MED: como acionar o  Mecanismo Especial de Devolução do Pix em caso de golpes

Atualizado em 20/03/2024

Como solicitar o MED

O que fazer depois do MED

O Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix foi criado pelo Banco Central em 2021, mas apenas 10% dos brasileiros conhecem e sabem como funciona, de acordo com o Estudo Golpes com Pix da Silverguard. Isso é um grande problema, pois o MED é o primeiro (e mais importante) passo na tentativa de reaver o dinheiro de um golpe com Pix.

Como solicitar e acionar o MED do Pix

  1. Entre em contato IMEDIATAMENTE com seu Banco por telefone ou chat do aplicativo
  2. Descreva o golpe ou crime ocorrido, forneça os dados da conta do golpista e peça para o atendente solicitar no Banco de destino a devolução do dinheiro.
    • O seu Banco vai registrar uma notificação de infração no Banco Central e o Banco de destino vai bloquear o valor (podendo ser parcialmente caso não haja saldo suficiente na conta).
    • Importante: é crucial informar que você foi vítima de um golpe ou crime envolvendo o Pix. O MED não é aplicável a transações feitas por engano.
    • Dica: Nem sempre o atendente do seu Banco conhece o termo “MED”, por isso solicite a devolução do dinheiro enviado via Pix.
  3. Anote o protocolo do atendimento em que você solicitou a devolução do dinheiro no seu Banco
    • Importante: você pode precisar dele futuramente para comprovar seu pedido de devolução.
  4. Espere até 7 dias corridos
    • Após a solicitação do MED, ambas instituições (Banco de origem e Banco de destino) têm até 7 dias corridos para analisar o caso. Caso o golpe seja confirmado, o valor bloqueado será devolvido em até 96 horas na sua conta.

O que fazer depois de solicitar o MED

Após solicitar a devolução do dinheiro no seu Banco, denuncie o golpe gratuitamente no SOS Golpe e aumente as chances de conseguir o dinheiro de volta com o protocolo da Silverguard já utilizado por mais de 20.000 vítimas. 

Como funciona o 🗣️SOS Golpe:

  • Você: faz sua denúncia gratuita em menos de 3 minutos. 
  • SOS Golpe: analisa as informações enviadas e também faz um pedido de bloqueio da conta golpista no Banco de destino.
  • Você: aumenta a chance de reaver o dinheiro com o passo a passo no final da denúncia.

A denúncia do SOS Golpe é complementar ao MED porque enriquece com mais informações sua denúncia no Banco de destino aumentando as chances de devolução do dinheiro do golpe.

Fazer denúncia gratuita no SOS Golpe

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