Atualizado em 05/03/2024
Aprenda a bloquear seu celular roubado e bloquear o app Nubank de forma simples e rápida.
Apague os dados remotamente
Para proteger seus dados sensíveis após o roubo de um celular, o primeiro passo essencial é apagar os dados remotamente do dispositivo.
Seguindo as orientações da Febraban (Federação Brasileira de Bancos), é fundamental agir com rapidez após uma ocorrência desse tipo, buscando imediatamente outro aparelho ou computador para executar a operação de apagar os dados remotamente, garantindo assim a segurança de suas informações bancárias e pessoais.
Importante: para que esse recurso funcione corretamente, seu celular precisa estar com a função ‘’encontrar meu dispositivo’’ habilitada previamente.
Entre em contato com o Nubank para bloquear o app no seu celular roubado
Depois de apagar os dados do seu celular de forma remota, você precisa avisar ao seu banco o ocorrido para bloquear o app Nubank em seu celular roubado
Para solicitar o bloqueio do app:
- Entre no Me Roubaram informando CPF e senha do app
- Informe o que aconteceu e depois selecione a opção de desconectar a conta do aparelho e/ou bloquear seu cartão de crédito.
- Fale direto com o banco
- 4020 0185 para capitais e regiões metropolitanas
- 0800 591 2117 para demais localidades
- [email protected]
Bloquear app Nubank com Celular Seguro
O Celular Seguro é uma ferramenta gratuita do governo federal que permite bloquear o acesso a um celular roubado ou perdido. O recurso funciona em conjunto com as operadoras de telefonia celular e os bancos, para impedir que o criminoso use o aparelho para fazer ligações, enviar mensagens ou acessar contas bancárias.
Para usar, é necessário ter uma conta no site Gov.br. A conta Gov.br é gratuita e pode ser criada em poucos minutos.
- Acesse o site, toque em ”Registrar Ocorrência” e entre com os dados da sua conta gov.br.
- Toque em “Registrar ocorrência” e selecione “Meus telefones” caso queira registrar ocorrência para o seu próprio celular ou “Telefones de confiança” caso seja o celular de outra pessoa que você já tenha cadastrado.
- Selecione o celular que foi roubado e no canto direito clique em ”Alerta”
- Prencha as informações solicitadas e clique em ”Emitir”