Golpe do PIX Banco do Nordeste: recupere o dinheiro

Atualizado em 12/06/2023

Passo a passo para denunciar um golpe do PIX feito de uma conta Banco do Nordeste

Passo a passo para denunciar um golpe do PIX recebido por uma conta Banco do Nordeste

Existem diversos tipos de golpes de PIX e eles acontecem com pessoas de todas as idades e em diversos canais de comunicação, principalmente no WhatsApp, SMS e no Instagram.

Caso você ou algum familiar tenha caído em um golpe do PIX que envolva uma conta do Banco do Nordeste saiba o que fazer para denunciar e tentar recuperar seu dinheiro.

Se você for cliente do Banco do Nordeste e seu dinheiro saiu de lá para um golpista:

Veja como denunciar o golpe do PIX no Banco do Nordeste

  1. Entre em contato com o Banco do Nordeste para acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) e pedir o bloqueio do dinheiro na conta de destino.
    • O Mecanismo Especial de Devolução (MED) permite que a instituição financeira de onde o PIX foi feito peça o bloqueio imediato do valor na conta de destino, caso haja uma suspeita de fraude.
      • Dica: é muito importante falar a verdade, ou seja, de que foi um caso de golpe, já que o MED não cobre casos de PIX enviados para pessoas ou empresas erradas.
    • Canais pra você entrar em contato e fazer a denúncia (recomendamos que você tente todos):
      • SAC: 0800 728 3030
      • Ouvidoria: 0800 033 3033 ou ouvidoria@bnb.gov.br
      • Central de Relacionamento: 4020 0004 ou 0800 033 0004
      • Email: relacionamento@bnb.gov.br
      • Canal de Denúncia 0800 601 8653
      • Fale conosco
  2. Anote a data, horário e o protocolo de atendimento de abertura do MED do Banco do Nordeste (você pode precisar dele futuramente).
  3. Documente o golpe
    • Tire uma foto da tela (print screen) das conversas do seu celular e/ou computador.
    • Escreva um texto de como o golpe aconteceu em ordem cronológica e com o máximo de detalhes e informações possíveis (é normal com o tempo esquecermos detalhes e ordem dos acontecimentos).
    • Dica: não bloqueie ou denuncie o contato do golpista imediatamente no WhatsApp, quando você faz isso a a conversa some e você não consegue mais tirar print screen). Colete todas as evidências e provas para depois bloquear o contato.
  4. Faça um Boletim de Ocorrência (B.O.) do golpe.
    • Hoje a maioria dos Estados já permite fazer um boletim de ocorrência online para denunciar o Golpe do PIX. No Guia de Segurança da Silverguard, você pode encontrar o site das delegacias online de todo Brasil e o passo a passo para preencher corretamente seu boletim de ocorrência.
    • Coloque detalhes como horário, valor, extrato da transação etc.
    • Não esqueça de incluir no boletim de ocorrência toda a documentação do passo anterior e também o protocolo do atendimento da abertura do MED pelo seu Banco.
    • Importante: faça sempre o Boletim de Ocorrência do golpe, pois além de aumentar as chances de recuperar seu dinheiro, é a partir dele que a Polícia irá investigar o seu caso. Lembre-se que são estatísticas oficiais que ajudam a impulsionar as mudanças políticas, sociais e legislativas do país.

SOS Golpe: preciso de ajuda para fazer um Boletim de Ocorrência

Se você não for cliente do Banco do Nordeste e seu dinheiro foi para uma conta golpista de lá:

  1. Entre em contato com a instituição financeira em que você é cliente e faça a denúncia para tentar recuperar o dinheiro.

⚠️ Importante! Caso você ou algum familiar tenha caído em um golpe digital, receba atendimento gratuito pelo SOS Golpe ou leia o Protocolo da Silverguard para saber o que fazer depois de registrar seu Boletim de Ocorrência.

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