Como bloquear um celular roubado ou perdido

Atualizado em 06/11/2023

Perdeu ou teve seu celular roubado? Aprenda a bloquear um celular roubado e evite que seu prejuízo vá além do valor do aparelho. Com seu celular em mãos, golpistas podem tentar acessar seus aplicativos bancários, fazer compras nos aplicativos que você tem o cartão salvo, usar suas fotos e documentos digitais para abrir contas bancárias e empréstimos em seu nome, tentar dar golpes com seu WhatsApp em conhecidos e até fazer chantagem com fotos ou documentos sensíveis que estejam no aparelho.

Bloquear Android

Bloquear iPhone

Bloquear Samsung (Galaxy)

Como bloquear celular roubado Android

Os dispositivos Android são: Samsung, Motorola, Xiaomi, LG etc

A funcionalidade “Encontrar meu Dispositivo” (Find My Device) permite localizar, bloquear e apagar remotamente os dados de um celular.

Para bloquear um celular Android pelo “Encontrar Meu Dispositivo” (Find My Device), siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse o link android.com/find e faça login com a Conta do Google/Gmail associada ao celular roubado ou perdido.
   
   Dica: se você tiver mais de um dispositivo Android, garanta que está localizando o aparelho correto (ele aparece no canto superior esquerdo da tela).
2. Localize seu dispositivo: no mapa você verá a localização aproximada de onde seu dispositivo está.
   
   • Dica: Caso você tenha sofrido um roubo, não tente recuperar seu celular sozinho(a), isso pode ser muito perigoso.
   • Caso apareça apenas a última localização (geralmente onde aconteceu o assalto) é possível que o ladrão já tenha colocado seu celular no Modo Avião, impossibilitando o bloqueio. Neste caso, leia O que fazer caso não consiga bloquear o celular e siga os passos com urgência.
3. Selecione a opção ‘’Limpar dispositivo’’ deletando  permanentemente suas informações do aparelho.
   
   • Depois de deletá-lo, o aplicativo Encontrar Dispositivo (Find My Device) não funcionará mais, ou seja, você não vai mais conseguir localizar o celular e os criminosos não conseguirão acessar suas informações e aplicativos.
   • 
4. Remova o dispositivo móvel da sua conta Google:
   
   • Acesse o painel da sua conta Google (myaccount.google.com).
   • Selecione “Segurança”.
   • Desça até a seção “Seus dispositivos” e selecione “Gerenciar todos os dispositivos”
   • Selecione o celular que foi roubado e clique em ‘’sair’’.

Como bloquear celular roubado iPhone (Apple/iOS)

Antes de começar: se algum outro celular ou aparelho que esteja associado à sua conta Apple receber uma ligação internacional da Apple pedindo algum código pra você, não passe. É GOLPE (!)

Se o seu celular perdido ou roubado é um Iphone, você pode localizar, bloquear e deletar os dados pelo Buscar/Find My em qualquer dispositivo que esteja conectado à sua conta iCloud. Basta seguir o passo a passo abaixo:

1. Vá para https://www.icloud.com/find/  e faça login com sua conta da Apple. 
2. Clique em “Buscar/Find My iPhone” e escolha o dispositivo que deseja bloquear.
3. Clique em “Modo Perdido” e siga as instruções para definir um código de acesso. Isso bloqueará o dispositivo. 
4. Após bloquear o dispositivo, altere o telefone de contato da sua conta iCloud imediatamente. 
5. Altere sua senha do Apple ID: acesse appleid.apple.com, depois escolha “Entrar e Segurança” na barra lateral. Selecione “Senha” e siga as instruções.
6. Remova seu iPhone dos seus dispositivos confiáveis:
   • acesse appleid.apple.com, depois escolha “Dispositivos” na barra lateral. 
   • Selecione o seu dispositivo, role para baixo e selecione “Remover da conta”.

Como bloquear um celular roubado Samsung (Galaxy)

1. Acesse o Find My Mobile usando a conta vinculada ao celular. 
2. Escolha o dispositivo que pretende bloquear.
3. Opte por “Bloquear” no menu à direita da tela e clique em ‘’Avançar’’
4. Crie um código para o bloqueio remoto da tela, se desejar, adicione um contato de emergência.
5. Clique em ‘’Bloquear’’ para concluir.

Pronto, seu celular roubado foi bloqueado.

🚨Caso você não tenha conseguido deletar e bloquear seu celular roubado (por não ter o Find My habilitado previamente, o celular roubado estiver em modo avião ou desligado) saiba o que fazer para proteger seus apps e evitar perdas financeiras acessando nosso protocolo após roubo de celular.

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