Atualizado em 24/10/2023
Teve seu celular roubado ou não consegue encontrá-lo? Neste guia, vamos mostrar como você pode bloquear app de banco no seu celular roubado e proteger seu dinheiro. Siga nosso passo a passo para manter sua segurança financeira.
Apague os dados remotamente
Para proteger seu dinheiro após o roubo de um celular, o primeiro passo é apagar os dados remotamente do dispositivo.
Importante: para que esse recurso funcione corretamente, seu celular precisa estar com a função ‘’encontrar meu dispositivo’’ habilitada previamente.
Entre em contato com o Banco para bloquear o app no celular roubado
Depois de apagar os dados do seu celular de forma remota, você precisa avisar ao seu banco o ocorrido para solicitar o bloqueio do app e da conta.
Bloquear app Nubank em celular roubado
- Entre no Me Roubaram informando CPF e senha do app
- Informe o que aconteceu e depois selecione a opção de desconectar a conta do aparelho e/ou bloquear seu cartão de crédito.
- Fale direto com o banco
- 4020 0185 para capitais e regiões metropolitanas
- 0800 591 2117 para demais localidades
- meajuda@nubank.com.br
Atenção: mesmo que você bloqueie seu cartão e saia da sua conta usando a plataforma Me Roubaram, ainda é necessário entrar em contato com o banco.